Mijn Klacht:

Wij hebben op 24 april j.l 2018 bij Pronto wonen een hoekbank besteld met een 90 gr hoek erin. de bank hebben wij vrijdag 1 juni 2018 opgehaald in het magazijn. De 90 gr hoek loopt niet recht dat hebben wij doorgegeven dezelfde dag nog. Hebben ook een mailtje terug gehad dat er iemand komt kijken en om hem evt te maken. Pronto zegt ook dat zei ook in de winkel dezelfde bank hebben staan waar die hoek hetzelfde loopt als onze hoek.

Ik ben bij een andere winkel geweest daar hebben ze precies dezelfde bank ( alleen bij pronto heet die Mano en bij de andere winkel bijv jantje) als wij nu thuis hebben en daar zijn de 90 gr hoeken gewoon recht en niet schuin. Rara hoe kan dit.

Maar nog iets anders wij hebben maar een kleine woonkamer en zijn met de afmetingen naar Pronto gegaan om een bank uit te zoeken deze maten hebben wij aan de verkoopster doorgegeven zei heeft prima met ons meegedacht maar heeft niet gezegd dat er ook een traphezehoek in kon zodat onze bank dan groter leek. Hadden wij dit van te voren geweten dan hadden wij een traphezehoek gekozen ipv een 90 gr hoek.

Men zegt nu dat wij de productinformatie gekregen hebben waar die traphezehoek in stondstaat maar helaas hebben wij geen productinformatie gehad anders hadden wij die traphezehoek wel gekozen.
In de mail van pronto staat dan ook dat wij de productinformatie gehad hebben wat niet zo is. Maar ja wij als consument trekken altijd aan het kortste eind.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een nieuwe hoek krijg ipv de 90 gr hoek wil ik dan de traphezehoek ik weet dat ik hiervoor bij moet betalen.
Want ik laat het hierbij niet zitten.