Klacht: eetkamertafel

tinusje1985 op 17 november 2016 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 17 november 2016

Een klant heeft begin augustus een eettafel en vier stoelen besteld bij Pronto Wonen en deze volledig betaald. Na 14 weken zonder levering kreeg de klant te horen dat de order niet correct was verwerkt, waardoor de meubels nu pas in week 4 van 2017 geleverd zullen worden. De klant is teleurgesteld, vooral omdat ze al hun eigen meubels heeft weggedaan en zich zorgen maakt over het ontvangen van gasten tijdens de kerst.

Mijn Klacht:

Begin augustus eettafel lizzano besteld en 4 eetkamerstoelen, gelijk alles betaald. Duurde 12 tot 14 weken .
Na 14 weken gebeld en gevraagd of er al zicht was wanneer de meubels kwamen, volgende week mevrouw kreeg ik als antwoord, oje prima kan ik er rekening mee houden. Na 1 week weer gebeld , mevrouw ik bel u zo terug, prima geen probleem. Werden we terug gebeld , mevrouw we hebben een vervelende mededeling, de verkoopster die u heeft geholpen heeft de order niet gekopieerd en in de daarvoor bestemde map gedaan voor gereserveerde meubels . U meubels komen nu week 4 van 2017.
Mijn eigen meubels al weggegeven, eten al 3 maanden aan de salontafel, met kerst krijgen we eters , hoe ga ik die ontvangen ????
Fout van jullie, ben benieuwd hoe jullie dit gaan oplossen !!!

Gewenste Oplossing:

Ik mijn eettafel lizzano voor de kerst hebt, en een vergoeding hiervoor krijg.
Jullie hebben het geld al , maar ik heb nog niks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Martine, Bij welke winkel heeft u uw meubels gekocht dan zullen wij jouw aanvraag doorsturen? Vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM