Mijn Klacht:

Wat een drama mensen daar in Uden! Eerst is een kapstok niet op voorraad wat kan gebeuren natuurlijk. We zouden na een maand de kapstok kunnen verwachten, prima. We zouden zelf te horen krijgen wanneer hij zou worden verzonden, helaas na een maand nog niets gehoord. Dus dan bel je zelf, vrij logisch volgens ons. Dan wordt er gezegd dat hij niet leverbaar is nog maar waarschijnlijk eind volgende week wel. Weer niets erover gehoord en nog geen kapstok na die eind volgende week. Dus maar weer bellen….O nee sorry mevrouw we gaan het gelijk regelen, maar dat gebeurde nog steeds niet. Na 3 dagen weer gebeld en eindelijk werd het nu wel echt geregeld! Een dag later werd de kapstok geleverd, wat denk je! Verkeerde kapstok! Dus maar weer bellen, maar diegene over de retouren was er niet dus zou ik de dag er na weer worden gebeld hierover. Oeps dat zijn ze tot op de dag van vandaag even vergeten. Dus maar weer zelf bellen na twee dagen. Meneer zou t gaan regelen en wilde in dit vervelende geval wel even energie en tijd er in stoppen, het zou worden geregeld….ook daar moeten we tot op de dag van vandaag nog iets van horen. Dus vandaag weer gebeld en ze komen met een oplossing eerst moet ik nu de kapstok terugsturen en daarna pas sturen ze de goede op. Voor ins weer twee weken zonder kapstok en met de jassen in huis met deze leuke feestdagen! Bedankt pronto voor het verpesten van een eerdere fijne band met jullie en daarnaast van onze tijd om op zo’n stom ding te moeten wachten. Oja en hebben jullie wel eens gehoord van een tegemoetkoming of moet de klant alles voor jullie doen in plaats van andersom?! In ieder komen wij nooit meer bij jullie en zullen we dit zeker door gaan vertellen!

Gewenste Oplossing:

Indien de kapstok uiterlijk begin volgende week geleverd wordt