Mijn Klacht:
Wij hebben acht maanden geleden een antracietkleurig bankstel bij Pronto gekocht. Helaas is hij nu roodbruin met groene vlekken. Filiaal Almere was de leverancier, deze is helaas failliet gegaan na levering van het bankstel.
Inmiddels hebben we via een andere vestiging een garantie aanvraag gedaan.
Alles wordt keurig aangenomen en behandeld door ze, maar Pronto Nederland geeft niet thuis. Het schijnt heel normaal te zijn dat de bank extreem verkleurt binnen acht maanden.
Het voorstel van Pronto Nederland is om mij 350 euro te laten betalen voor een herstoffering.
Wij zouden de bank niet goed behandeld hebben, en veel direct zonlicht op de bank hebben, ondanks dat dit ons verteld zou zijn bij de aankoop. Dit zijn allemaal aannames van de ‘Service’ afdeling van Pronto Nederland. Ze zijn niet eens wezen kijken, hebben niet eens iets gevraagd aan ons. Garantie afwijzen zonder enig onderzoek naar de klachten vind ik persoonlijk heel bizar !
Ik blijf aanhouden, en zal hier de boel up to date houden. Dit zie ik liever de positieve kant op gaan, maar de sfeer is tot nu toe niet best.
Gewenste Oplossing:
Als het complete bankstel retour genomen hebben, een fatsoenlijke kleurvaste bekleding hebben aangebracht.
Dit uiteraard kosteloos, en een leen bankstel neerzetten in de benodigde tijd.
