Klacht: Bankstel brooklyn

user-1391601 op 28 oktober 2017 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 28 oktober 2017

Een klant heeft recent een bankstel besteld bij Pronto Wonen, waarbij in de winkel werd beloofd dat het behandeld zou worden tegen vlekken. Bij de levering ontving de klant spuitflesjes voor bescherming, wat niet overeenkwam met de afspraak. Bij het uitpakken ontdekte de klant een deuk in de bank en een doorgezakt zitkussen, wat mogelijk wijst op een constructiefout.

Mijn Klacht:

Ik heb kortgeleden een bank besteld bij pronto. Er werd bij gezegd in de winkel dat hij behandeld zou worden tegen vlekken ect. De bank werd afgeleverd en kreeg zelf allemaal spuitflesjes voor de bescherming van de bank terwijl dat de afspraak niet was! Vandaag zou ik de bank uitpakken en in elkaar zetten . Ik merk nu op dat er een hele deuk in de bank zit en er een zitkussen helemaal doorgezakt is! Het lijkt er echter op dat het om een constructie fout gaat

Gewenste Oplossing:

Dat het probleem word opgelost !

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pronto Wonen

Heeft op 30 oktober 2017 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marcel,
Service meldingen worden enkel in behandeling genomen als deze via de website https://www.prontowonen.nl/service/index/form/
Je aanmelding wordt dan zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.

Vriendelijke groet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM