Hallo, HEEFT U EEN KLACHT OVER EEN ARTIKEL? Pronto Wonen staat voor de kwaliteit van haar artikelen. Heeft u ondanks onze goede zorgen toch een klacht over een aangekochte artikel, dan kunt u deze goed omschreven, voorzien van foto's op...
Een klant van Pronto Wonen heeft een bank gekocht die na de bezorging op meerdere plekken kraakte bij gebruik. Ondanks de verwachting dat het gekraak zou verdwijnen, blijft dit probleem aanhouden, wat de klant als zeer storend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Al ca een jaar geleden heb ik een bank gekocht bij Pronto wonen. Vlak na bezorging bleek de bank op meerdere plekken te kraken bij het plaatsnemen en opstaan.
Zelf verwachtte ik dat het gekraak weg zou gaan. Echter is dit tot op heden niet gebeurd en stoor ik mij nu mateloos aan het gekraak!
Reparatie of vernieuwing van de bank!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2016 om 12:07 geantwoord
Hallo,
HEEFT U EEN KLACHT OVER EEN ARTIKEL?
Pronto Wonen staat voor de kwaliteit van haar artikelen.
Heeft u ondanks onze goede zorgen toch een klacht over een aangekochte artikel, dan kunt u deze goed omschreven, voorzien van foto's op de website melden, via de https://www.prontowonen.nl/service/index/form/
U wordt dan het snelst geholpen.
Vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
