Klacht: Bagger stoelen

fam.de jong hellevoetsluis op 24 februari 2018 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 24 februari 2018

Een klant van Pronto Wonen heeft in november 2017 twee stoelen aangeschaft, maar ontving ze met losse schroeven en een tweedehands poot. Na herhaalde problemen met de stoelen en ontevredenheid over de klantenservice, heeft de klant besloten nooit meer bij de winkel te kopen en overweegt juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

In nov 2017 werden via Spijkenisse 2 stoelen geleverd. Schroeven en moeren lagen los in verpakking en 1 stoel had 2ehands poot. Terug naar winkel. Hier met schroeven uit showroom stoel redelijk gemaakt. Inmiddels weer beide stoelen alles los. Advies winkel ga er maar niet op zitten. Verder zeggen dat leverancier het moet oplossen, maar volgens het burgelijk wetboek hebben wij alleen met de winkel te maken. Wij kopen hier nooit meer wat. Wat een traag personeel, maar heel goed in af en doorschuiven. Gaan er volgende week rechtsbijstand op zetten. Inderdaad moeten ze gelegenheid krijgen te herstellen maar dat hebben ze direct na levering al gehad.

Gewenste Oplossing:

Als er als de wiedeweerga iemand komt om het op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM