Mijn Klacht:
3,5 jaar geleden hebben wij een hoekbank gekocht.
Extra opties gedaan zoals ander schuim … laten impregneren en nog een all in house clean service er bij gedaan.
Échter komen wij er achter dat onze bank helemaal niet geimpregneerd is… water en andere vloeistoffen kun je niet van de bank afvegen maar het gaat er meteen in. Hebben we de all in house service gemaild. Moeten we €60 betalen voor voorijd kosten. Plus kunnen ze ons niet garanderen dat de vlekken er uit gaan. Échter als wij een extern bedrijf laten komen kan deze wél alle vlekken er uit halen. En deze bevestigd ook dat de bank nooit is geimpregneerd. Wij dachten dat pronto wonen zoon fijne winkel was… maar wij krijgen onze vraagtekens er bij.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze toegeven dat de bank niet is geimpregneerd en dat ze kostenloos de bank reinigen. En wél garanderen dat alle vlekken er uit gaan.
