Klacht: Promotie grastrimmer

hema40 op 21 september 2017 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 21 september 2017

Een klant heeft in april een grasmaaier gekocht met de belofte van een gratis grastrimmer, maar heeft deze tot nu toe nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waaronder toezeggingen over levering, blijft de grastrimmer uit. Recentelijk heeft een medewerker de telefoon opgehangen, wat de frustratie van de klant vergroot.

Mijn Klacht:

In april een grasmaaier gekocht waarbij je een gratis grastrimmer zou kunnen krijgen. Nu al bijna een half jaar bezig om deze te ontvangen. Vele malen gebeld. Het is toegekend maar een andere afdeling moet leveren en men zegt dan dat ze daar geen controle over hebben. Twee weken geleden heeft ene Sjors me beloofd dat deze binnen twee weken geleverd zou worden, nog steeds niets. De persoon die ik vandaag sprak hing gewoon de telefoon op. Ik weet niet wat ik nu nog moet doen.

Gewenste Oplossing:

LEVERING

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM