Mijn Klacht:

op 1 aug. 2014 Bij Paradigt te Maastricht een Samsung Galaxy Tab 4 10.1- 16 GB.
Om aan de promotie deel te nemen heb ik het formulier ingevuld en met de digitale streepjescode opgestuurd.
Dan krijg ik een bericht dat de aankoop is gedateerd buiten de actie periode en het toestel is gekocht bij een niet deelnemende verkooppunt.
Ik heb bij PaRADIGT navraag gedaan zij doen wel mee en is wel in de aktie periode gekocht.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van Samsung dat zij dit verhaal uitzoeken en mij het promotieartikel toe sturen.
Inmiddels heeft mijn Kleinzoon voor mij geinformeert heeft daarvoor 65 minuten met Samsung gebeld en we moesten de gegevens opnieuw opsturen. U begrijpt dat dit de emmer doet overlopen. Moeten ook nog 65 x €0,15 betalen.
Is dit de service van Samsung? ik kan me dat moeilijk voorstellen.
Ik heb zelf meer als 25 jaar consumentenklachten behandeld met beter resultaat, dan zoals jullie met consumenten omgaan.