Klacht: Klacht over te zachte zitbank

klagerdbc9cece ✓ Verified op 15 juni 2026 over Prominent in de categorie Meubelwinkels

Prominent klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Prominent has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Prominent
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 15 juni 2026

Een klant heeft een zitbank gekocht bij Prominent, maar ervaart deze als te zacht en oncomfortabel, vooral vanwege rugklachten. Ondanks contact met de klantenservice, die aangaf dat de bank comfortabel zou moeten zijn, blijft de klant ontevreden en zoekt naar een oplossing voor een steviger model.

Mijn Klacht:

Ik heb een zitbank aangeschaft bij Prominent, maar deze is veel zachter dan ik in de winkel had verwacht. De bank is niet comfortabel voor mij, vooral door mijn slechte rug. Na contact met de klantenservice heb ik begrepen dat de bank comfortabel zou moeten zijn, maar dit is helaas niet het geval voor mij. Ik zou graag een oplossing willen waarbij de zitbank steviger is, zodat het beter aansluit op mijn behoeften.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een stevigere variant van de zitbank of een andere oplossing die beter bij mij past.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Prominent over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM