Mijn Klacht:
Op 11 december een trainingspak besteld voor de kerst. Levering zou volgens de site 5 dagen moeten zijn. Vandaag 10 werkdagen later nog steeds niets ontvangen, en er is geen informatie vanaf Perrysport richting de klant. Ik heb zelf diverse mailtjes gestuurd en telefonisch contact opgenomen. Tijdens het telefonisch contact wordt er beloofd om te reageren, tot op heden niets van Perrysport gehoord. Het is iedere keer de klant die contact op moet nemen.
Vandaag teruggebeld naar Perrysport, hierbij was de mededeling dat het geld teruggestort wordt. Bij een beetje bedrijf zit een customer service afdeling die een hoog percentage wil scoren, bij Perrysport is hier geen sprake van. Dit is de slechtste customer service die ik ooit ben tegengekomen.
Al met al kan ik alsnog voor kerst op zoek naar een kerstkado. Perrysport neem een voorbeeld aan de grote internetshops waar de customer service afdeling meedenkt met de klant, en niet alleen op een scherm kijkt of iets er wel of niet is.
Gewenste Oplossing:
Als Perrysport zijn afspraken nakomt, en oplossingsgericht meedenkt met een klant.
