Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben zeer gechoqueerd hoe wij vandaag zijn behandeld door mvr. Jolanda uit de vestiging van Barendrecht.
Vandaag heeft mvr. Jolanda contact met ons opgenomen. Ze gaf aan dat wij een reservering van kast MOETEN komen ophalen en MOETEN betalen. Ik heb aangegeven dat ik weken terug al heb gebeld en aangegeven dat ik de reservering wil annuleren. Telefonisch is tegen mij gezegd dat dit geen enkele probleem en dat ik alleen even een mail dit nog moet bevestigen. Dit heb ik gedaan.
Nu weken later worden wij gebeld door mvr. Jolanda met de mededeling dat wij de kast MOETEN komen ophalen en dat wij geen keus hebben. Hierbij sprak mevrouw met een zeer respectloze, botte toon. Ik maakte mevrouw duidelijk dat ik niet verplicht ben om iets te kopen. Volgens mevrouw Jolanda was dit wel het geval. Ze gaf hierbij aan dat ze een rekening naar ons adres zal opsturen en heeft opgehangen.
Hierbij verzoek ik u de klacht in behandeling te nemen.
Mochten wij thuis een rekening thuis ontvangen, dan geef ik hierbij aan dat wij gegarandeerd een rechtszaak zullen starten.
Daarnaast verwacht ik dat mevr. Jolanda op haar respectloze gedrag en vals beweringen wordt aangesproken. Zo ga je niet met je medemens om en al helemaal niet met trouwe klanten. Volgens de wet moeten bedrijven eerlijk te werk gaan als zij producten aan consumenten verkopen. Zij mogen niet misleiden of (verbaal) respectloos consumenten benaderen. Dit was nu wel het geval.

Ik verwachten zo spoedig mogelijk een bericht van u.
Hopende hierbij u voldoende te hebben geïnformeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht uiteraard geen rekening thuis en daarnaast willen wij dat mevrouw Jolanda wordt aangesproken op haar respectloze gedrag en valse beweringen.Ook verwachten wij een excuus.