Mijn Klacht:
Het lukte mij steeds niet om in te loggen op mijn profiel, dus belde ik de klantenservice. De 1e keer dat ik belde dacht ik dan mijn probleem was opgelost maar dat was niet zo, dus belde ik nog een keer. Ik moest mijn profielgegevens vertellen en uiteindelijk vertelde die mevrouw dat ze mijn profiel had stop gezet, omdat ik nog geen 18 jaar was. Ik begrijp dat dit eigenlijk niet mag, onder de 18 bestellen bij H&M, maar ik vind het gewoon raar dat ze zomaar zij dat ze het had stop gezet. En wat ik helemaal jammer vind is dat ik best veel punten had op mijn profiel en die zijn nu allemaal weg. Hadden ze die niet bvb op mijn moeders account kunnen zetten. En toen ik op het einde van het gesprek had gezegd jammer, maar toch bedankt zei ze helemaal niks meer. Normaal ben ik heel erg blij met H&M maar dit vind ik toch wel erg jammer.
Gewenste Oplossing:
Als ik of mijn profiel weer terug krijg met punten, of de punten zelf op mijn moeders account.
(10)
