Willyvanderleeden op 19 december 2017 over OVstore.nl in de categorie Producten
Een klant heeft een keukentrolley besteld en betaald voor zijn moeder, maar het product wordt niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon blijven zonder reactie.
Keukentrolley besteld voor mijn moeder, betaald en vervolgens wordt het niet geleverd. Reageren niet op mails en telefonisch niet meer te bereiken.
Ik ben tevreden als mijn moeder van 93 haar geld terug krijgt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
