Klacht: Produkt besteld en betaald, maar nooit geleverd!

Joep van Mil op 17 juni 2020 over Robotdiscounter in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Robotdiscounter has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 juni 2020

Een klant heeft op 26 mei 2020 een zwembad besteld en betaald bij Robotdiscounter, maar heeft het product nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie of terugbelverzoek ontvangen van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 26/5/2020 heb ik via Robotdiscounter.com een zwembad, Interline Aruba 360x122cm, artikelnummer 3026 gekocht en betaald via internet.
Factuurnummer 1200004505 en Bestelling 1200007399 Bedrag: 779,- euro. Dezelfde dag kreeg ik een verzendbevestiging van DHL.
Levering zou ca. 10 dagen duren. Na verstrijken van deze termijn een e-mail gestuurd: geen antwoord. Daarna gebeld: ik zou door iemand anders van de klantenservice worden teruggebeld: niet gebeurd. Daarna diverse keren gebeld, maar wordt niet meer opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Terugstorting van het betaalde bedrag van 779,- euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Robotdiscounter

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Robotdiscounter nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joep van Mil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)