Fraukje op 16 december 2014 over Productveiling.com in de categorie Online Veiling
Een klant heeft in juli een Chrome laptop gekocht en een Sony 55'' 3D LED TV gewonnen via Productveiling.com, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke e-mails ontving de klant op 22 september een bericht dat de producten waren verzonden, maar sindsdien blijft verdere communicatie uit en zijn de producten niet aangekomen.
In juli heb ik een Chrome laptop gekocht en Sony 55” 3D LED TV gewonnen. Na veel mailtjes kreeg ik op 22 september een mail met de status verstuurd. Na heel veel mailtjes gestuurd te hebben helaas geen reactie en geen producten.
Als ik de twee producten binnen heb of anders mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
