Anonymous90 op 18 november 2014 over Productveiling.com in de categorie Online Veiling
Een klant van Productveiling.com heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf over een niet verzonden gewonnen veiling, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails. Na meerdere pogingen zonder resultaat overweegt de klant nu om een externe partij in te schakelen.
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb meerdere malen per mail contact proberen te krijgen met productveilingen, zowel via het contactformulier als via de mail. Ik krijg totaal geen gehoor meer op mijn mails. Ik heb het inmiddels vaak genoeg geprobeerd dat ik nu geen andere uitweg meer zie dan een externe partij in te schakelen.
Als ik mijn gewonnen xbox one pakket met spoed ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
