Mijn Klacht:
Product betreft een Bosch MAXX6 wasmachine WAE32360 NL/16 FD:
Ik heb de wasmachine op 9 september 2009 aangeschaft. Ik ben alleenstaand en gebruik de wasmachine zo ongeveer 1 keer in de 2 weken. Hoewel de wasmachine in 2009 is gekocht is de machine dus relatief weinig gebruikt. De machine is gebruiksvriendelijk, wast goed en werkte prima tot afgelopen week. Tijdens het wassen stopte de machine en toonde de storingscode F21. Google gaf aan dat F21 een motorstoring betrof naar alle waarschijnlijkheid versleten koolborstels. Dat het de koolborstels zouden zijn bevreemde mij, gezien het beperkte gebruik van de machine. Ik ben electromonteur en heb de achterkant van de machine gedemonteerd om te zien wat het probleem was. Tot mijn verbazing lag een kapot stenen onderdeel en wat gruis onder de machine, en een deel van de rotor. Nadere inspectie leerde dat de rotor in drie stukken uiteen gevallen was. De motor laten repareren leek geen optie te zijn werd mij duidelijk na een telefoontje naar de reparatieafdeling. Wel gaf men mij aan dat de rotor in principe gemakkelijk 20 jaar zou mee moeten kunnen. Dat de rotor na het beperkt gebruik van de wasmachine in 4 stukken uiteenvalt is niet te verklaren als een slijtagegeval. De breuk moet dan ook gezien worden als een productie- of fabrikagefout. Een nieuwe motor kost € 225,00
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Bosch ook concludeert dat dit te maken heeft met een productiefout. Dat de rotor van een motor ineens in in 4 stukken uiteenvalt na 6 jaar beperkt gebruik van de machine (ook aan te tonen met de koolborstels,die nog niet voor een kwart op zijn) moet niet mogelijk zijn.
Ik ben tevreden als Bosch mij de nieuw te plaatsen motor vergoed (volgens de Onderdelenshop Groningen €225,00) . Ik kan de motor als elektromonteur gemakkelijk zelf weer monteren zodat daar verder geen kosten mee gemoeid zijn.
(10)
