Klacht: Producten niet ontvangen

RBRBRB op 01 april 2022 over FIMENA in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf FIMENA
Status Open
Datum 1 april 2022

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij FIMENA in december 2021, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail hebben geen resultaat opgeleverd, aangezien er geen reacties zijn ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik wacht al sinds december 2021 op mijn bestelling. Klantenservice is alleen bereikbaar via e-mail. Ik heb diverse e-mails verstuurd, maar tot op heden geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Product ontvangen of geld terug. Daarnaast website ontoegankelijk maken, zodat anderen hier niet ook door worden opgelicht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten