Mijn Klacht:
Ik ben in mijn overstap tijd van 15 minuten snel naar de nieuwe Albert Heijn op Utrecht Centraal gegaan om wat hoog nodige boodschappen te kopen. Bij de kassa aangekomen worden mijn producten gescand en merk ik op dat het bedrag veels te hoog is. Verder zag ik ook om welk product het ging. Het was namelijk de kiwi’s die in de aanbieding waren voor 0,99 per 500g. Bij de kassa scherm was het 5,90 nog wat per kilo. Ik zei de dame bij de kassa dat dit niet kon en dat de kiwi’s in de aanbieding zijn. Zij zei mij dat ik naar de informatie balie moest gaan. Hallo.. Ik heb geen tijd! Ik zei haar om de kiwi’s weg te halen. Dan zei ze me dat dat ook niet kon. Wat moet ik nou doen? Mijn trein missen? Nee dat echt niet, dus moest ik maar zonder hoog nodige boodschappen naar huis. Ook moest ik nog rennen om de trein te halen van 20:17. Als klant verwacht ik flexibiliteit als er iets mis is met jullie programma.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het heel fijn vinden als ik mijn komende boodschappen die ik haal bij de Albert Heijn vergoed krijg t.w.v. 20 euro voor het ongemak dat ik de nacht en volgende dag zonder de hoog nodige boodschappen moet leven.
