Terug

Klacht: Product ontvangen zonder juiste frankering

D de Vries op 08 januari 2021 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 8 januari 2021

Een klant heeft een product besteld via Groupon en heeft hiervoor verzendkosten betaald. Het product werd echter te laat geleverd en zonder de juiste frankering, waardoor de klant nu betalingsherinneringen van PostNL ontvangt. De klant ervaart ook problemen met het vinden van een klantenservicenummer en beschouwt de situatie als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik bestel een product bij groupon. Heb netjes verzendkosten betaald. Nu sturen ze het product (te laat, gezien de beloofde levertijd), zonder de juiste frankeren. Ik krijg nu betalingsherinneringen van postNL voor hun fout. En denk maar niet dat ik iets van een klantenservice nummer kan vinden…klantonvriendelijk en zou niet moeten kunnen in Nederland naar mijn mening.

Gewenste Oplossing:

€3,64 voor de postNL kosten en zorg dat je klanten je kunnen bereiken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door D de Vries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het