Mijn Klacht:
Geachte, ik heb op 12.1.2016 een smartphone wiko sunset 2 gekocht bij Kruidvat Heerlen. Het product functioneerde niet goed en ik wilde het terug brengen. daar er bij mij in de buurt, waar ik woon, geen Kruidvat is, heb ik naar de filiale in Heerlen gebeld om te vragen hoe ik het product terug kon bezorgen. Volgens een medewerkster daar kon ik een formulier uitprinten op hun website en met dit formulier het product terug sturen. ik zou dan mijn geld spoedig terug krijgen. Dit heb ik gedaan en we zijn 2 weken verder en Kruidvat reageert als een slak op mijn berichten, laat staan dat ik iets hoor van mijn terugbetaling. Ik zit nu zonder mijn geld en zonder telefoon. Ik heb het zelfs op mijn eigen kosten terug gestuurd. Ik wil dat Kruidvat mijn retour en mij serieus neemt en zsm mijn geld teruggeeft.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug.
