Klacht: Product bijna onvindbaar, ondanks hulp???personeel

vanL op 22 februari 2019 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 22 februari 2019

Een klant van Dirk van den Broek had moeite met het vinden van oude geraspte kaas en vroeg om hulp van het personeel, maar ontving verwarrende en onjuiste informatie. Uiteindelijk hielp een andere klant met een leesbril, die een klein etiket ontdekte dat de juiste informatie gaf, terwijl andere kaassoorten duidelijkere aanduidingen hadden. De klant vindt het onacceptabel dat het personeel niet goed kon helpen en dat de etikettering onduidelijk is.

Mijn Klacht:

Was op zoek naar oude geraspte kaas. Kon niet wijs uit de etiketten en vroeg hulp bij aanwezig personeel. De eerste gaf me 48 kaas. Tja dat is toch echt het vetgehalte. De tweede pittige kaas???? De derde zei ijskoud dat het was uitverkocht. Een aardige klant had gelukkig een leesbril en ontdekte een ca 5 mm breed etiket met oud erop. En dat terwijl op allerlei andere kaassoorten er ca 3 cm grote, dus leesbare, aanduidingen zijn, met jong, belegen enz. Weet het nu voor een volgende aankoop, maar vind het belachelijk dat ik minstens een leesbril nodig heb om iets te vinden en het personeel van toeten nog blazen weet.

Gewenste Oplossing:

Wat dacht u van een leesbare aanduiding op de zakjes geraspte kaas?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dirk van den Broek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer