Mijn Klacht:

Al sinds ruim een jaar valt constant de vaste lijn weg tijdens een gesprek.
Dit is begonnen toen we een wit modem kregen. Alles is doorgemeten door de eerste monteur die kwam. De buitenkabel werd vervangen en het probleem moest opgelost zijn. Ruim daarvoor hebben we een testtelefoon gehad die niks oploste. Laatstelijk is de twee monteur geweest die alles wat de eerste monteur heeft gedaan tegensprak. Het modem werd opnieuw ergens anders neergezet en conform ZIGGO-standaard aangesloten; nu zou het probleem zeker opgelost zijn. NIET DUS……de telefoonlijn blijft tijdens belangrijke gesprekken uitvallen. Vanmorgen, 05-09-2019 weer tel. contact opgenomen met ZIGGO opgenomen en mijn onvrede geuit aan een weinig empathische vrouw die me vervolgens gewoon weggedrukt heeft. Daarna weer contact opgenomen met een andere dame die zo vast in haar systeem zat. Volgens haar lag de oplossing in het resetyten van het modem. Ik heb haar verteld dat ik dat 100’en keren gedaan heb. Nee was haar antwoord; het systeem zegt dat dit de oplossing is……Toen heb ik de lijn verbroken.
Een goede vriendin van ons heeft hetzelfde probleem gehad. Bij haar was de oplossing om de telefonie op een andere server te zetten. Ik heb deze oplossing ook aangegeven aan de weinig empathisch en totaal niet vakkundige mutsen van ZIGGO; die sturen alleen maar monteurs die het modem door de hele huiskamer verhuizen en elkaar technisch tegenspreken. U zult wel begrijpen dat ik ten eiende raad ben.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat het telefonieprobleem opgelost wordt.