Mijn Klacht:
Het verkoopproces verloopt perfect en alle hulp wordt geboden.
Maar pas op als je aankoop niet doet wat het moet doen.
Mijn smartphone vertoonde na 39 dagen kuren: problemen met de gps-ontvangst en een haperend touchscreen.
Aanbevolen werd de problemen op te lossen met toe te zenden linkjes. Na ontvangst hiervan bleken deze linkjes over heel andere problemen te gaan. Dus met een kluitje in het riet gestuurd. Verder zoek het maar uit: reparatie kan zeker 2 a 3 weken duren.
Ik dacht dat leveranciers moesten zorgen voor een goed werkend product.
Een leentoestel voor de duur van de reparatie kan niet. Na intern overleg kwam voor een leentoestel de optie om een ander toestel te kopen waarbij de koopsom als borg zou kunnen dienen. In de praktijk komt dit neer op een paar honderd euro als borg!!
Konklusie: vlotte verkopers maar slechte hoeders van garantievoorwaarden.
Gewenste Oplossing:
Als het toestel wordt vervangen of wordt gerepareerd met tegelijkertijd een min of meer gelijkwaardig leentoestel.
(10)
