R. Valkenburg ✓ Verified op 02 mei 2026 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een volledig betaalde reservering gemaakt via Booking.com, maar ondervindt problemen door een fout aan de kant van het bedrijf, waardoor hij 12 dagen moet wachten. Tijdens deze periode zijn de prijzen voor hetzelfde hostel verdubbeld, en het contact met Booking.com is bemoeilijkt omdat de klant geen reserveringsnummer heeft.
Ik heb een reservering gemaakt en deze volledig betaald. Van de kant van Booking.com is er iets misgegaan, waardoor ik nu 12 dagen moet wachten. Ondertussen zijn de prijzen voor hetzelfde hostel verdubbeld. Ik kan Booking.com niet bereiken omdat ik geen reserveringsnummer heb, wat het oplossen van deze situatie nog moeilijker maakt.
Ik verzoek Booking.com om alsnog voor dezelfde prijs die ik al heb betaald, het hostel te boeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
