Mijn Klacht:
Ik heb op 12 juni een bestelling geplaatst bij CocoonCenter met ordercode CNL-25586651-COC. Het pakket zou via DHL naar een afhaalpunt zijn verzonden. Terwijl CocoonCenter aangeeft dat het pakket klaar is om opgehaald te worden, laat DHL weten dat het pakket nog in transit is. Een DHL-agent bevestigde dat het pakket in het afhaalpunt ligt, maar dat zij alleen kunnen helpen als CocoonCenter contact opneemt om dit op te lossen. Ik heb de afgelopen week herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met CocoonCenter via berichten en telefoontjes, maar ik ontvang geen enkele reactie. Dit laat me twijfelen aan de betrouwbaarheid van CocoonCenter.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat CocoonCenter het probleem met DHL oplost en mij een ophaalcode stuurt, of mijn geld terugbetaalt.
(10)
