Mijn Klacht:
Ik heb betaald voor 3 nachten via Booking.com, maar door een vertraging in hun systeem heb ik geen correcte bevestiging ontvangen. Ik moet op een link klikken om dit te verifiëren, maar die link werkt niet. Hierdoor kan ik Booking.com niet bereiken, en moet ik nu 12 werkdagen wachten op mijn geld terwyl ik met een beperkt budget in Milaan zit. Dit is zeer onacceptabel, gezien mijn situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een hotelkamer of vervangende overnachting maximaal 4 km van het centrum, inclusief een bevestiging voor het hotel. Alternatief verwacht ik binnen 2 uur mijn geld terug.
