Isabel89 op 04 maart 2021 over Privilege in de categorie Algemeen, Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Geachte mevrouw van Kasteren, Zoals telefonische besproken op 5 maart 2021 wachten wij u klacht af. als wij deze binnen hebben zullen wij deze in behandeling nemen en hier spoedig op terug komen. Voor verdere vragen kunt u ons altijd...
Een klant van Privilege ervaart onvrede over de beëindiging van zijn overeenkomst, waarbij hij gedwongen wordt om een jaar lang contributie te betalen zonder gebruik te kunnen maken van de diensten. De klant vindt de voorwaarden onredelijk en stelt dat deze niet in overeenstemming zijn met de wet, aangezien het bedrijf geen vereniging is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik word gedwongen nog een jaar “contributie” te betalen terwijl ik geen gebruik mag maken van de diensten. Dit om zo onder het contract te komen. Voorwaarden zijn onredelijk en niet volgens de wet want ze zijn geen vereniging!
Mijn lidmaatschap beëindigen zonder te eisen dat de extra, onterechte kosten maak. En nu wel met fatsoenlijk gehoor van het bedrijf!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2021 om 10:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
