Mijn Klacht:
Zo jammer; ik woon niet in de buurt van een Primark winkel. Was door de Nijmeegse Vierdaagse in de gelegenheid om te shoppen in de Nijmeegse vestiging. Heb veel artikelen gekocht. De kassadame sloeg alles accuraat aan maar bij thuiskomst bleek ik 1 artikel (ketting) niet ontvangen had. Doordat de kassadame achter een verhoogde balie staat, heb je als klant ook totaal geen zicht op wat ze wel of niet inpakt. Het ging niet eens om het bedrag, maar wel om het nare gevoel van ‘Verdorie, wat ontzettend vervelend”! Vooral omdat ik ook een armbandenset had gekocht, bijpassend bij de ketting… Dus elke keer als ik de armband draag denk ik; daar hoort dus eigenlijk bij een ketting bij!
Gewenste Oplossing:
Als de balie bij de kassa zo is ingericht dat de klant duidelijk zicht heeft op wat de kassadame inpakt. Dan kun je ook zien of er iets is blijven liggen. Tevens zou ik natuurlijk graag alsnog de ketting ontvangen waarvoor ik wel betaald heb.
