Klacht: Weigeren van behandeling garantie

NickMallee op 26 juli 2019 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 26 juli 2019

Een klant heeft Primark in Zoetermeer benaderd met een klacht over versleten schoenen, die slechts twee maanden na aankoop al niet meer draagbaar waren. Ondanks het aanbieden van een bankafschrift in plaats van een bon, weigerde de winkel de klacht in behandeling te nemen, onder verwijzing naar de AVG en het ontbreken van toestemming om persoonlijke gegevens te bekijken. De klant voelt zich niet geholpen, zelfs niet na het aanroepen van zijn rechten volgens de consumentenbond.

Mijn Klacht:

Zojuist op de meest brutale manier weggestuurd bij Primark Zoetermeer. Ik kwam terug met schoenen die na 2 maanden na aanschaf al compleet versleten waren. Enige uitdaging, ik had geen bon maar wel een afschrift.

Weigeren ze het dan in behandeling te nemen. In het kader van AVG weigeren ze mij nu te helpen omdat ze mijn gegevens niet in mogen zien. Zelfs niet als ik toestemmig geef! Dus ik beroep mij op m’n recht, geef toestemming maar nog steeds nul op mijn rekest en weigeren mij te helpen zelfs na het aanhalen van mijn rechten volgens de consumentenbond

Gewenste Oplossing:

Teruggave geld of een nieuw paar schoenen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primark

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primark nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NickMallee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM