Klacht: Was verkleurd door enorm afgeven van broek

Pepijnvbf op 17 november 2013 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft per email antwoord ontvangen

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 17 november 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een skinny jeans van Primark die bij het wassen kleur heeft afgegeven op andere kledingstukken. Ondanks het volgen van de wasinstructies, zijn meerdere broeken en beddengoed verkleurd door de broek. De klant is teleurgesteld omdat er geen duidelijke waarschuwing was over het risico van kleurafgifte.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer 3 weken geleden voor het eerst iets gekocht bij de Primark. Een skinny jeans met donkerblauwe wassing.

Deze broek heb ik de eerste 2 keer alleen gewassen om het risico op eventueel verkleuren van mn andere was te voorkomen.

Gister heb ik de broek gewassen met andere bonte was ( 1 rode broek, 2 spijkerbroeken en beddengoed).

Alles is daarmee verloren gegaan. Mijn broeken zijn allemaal donkerblauw uitgeslagen en verkleurd. Hier baal ik ontzettend van want dit waren geen Primark broeken! In het wasvoorschrift in de broek van de Primark is niets aangegeven over dat deze broek alleen gewassen moet worden, alleen dat dit met andere donkere kleuren gewassen dient te worden.

Dat is gedaan, en nog steeds is mijn donkerrode broek donkerblauw uitgeslagen.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de door deze donkerblauwe broek verwassen kleding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 21 november 2013 om 18:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft per email antwoord ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM