Klacht: verwijderen hangers bij kassa

sabrina538 op 07 juli 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft een email ontvangen.

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 7 juli 2014

Een klant van Primark in Almere heeft een negatieve ervaring gehad met een medewerkster die de hangers uit t-shirts verwijderde op een manier die de kleding beschadigde. Ondanks een verzoek om dit op een zorgvuldiger manier te doen, weigerde de medewerkster en negeerde verdere communicatie. De klant vond het onprofessioneel dat er geen klantonderzoekformulier werd aangeboden, in tegenstelling tot andere klanten.

Mijn Klacht:

Net bij de primark in almere bij kassa 10 medewerkster jennifer op de 1e verdieping geweest.zij haalde de hangers zo lomp/grof door de hals uit de tshirts dat de hals helemaal uitgerekt werd.na 3 shirts vroeg ik haar de hangers via de onderzijde van de shirts te verwijderen. Zij antwoordde dit te veel werk te vinden en ging stug door. Daarna heeft zij niks meer erover gezegd maar kregen wij ook niet net als de mensen naast ons een formuliertje voor klant onderzoek. Ik vond dit zeer asociaal. Er stond ook slechts 1 dame te wachten achter ons maar ook een lange rij is geen reden om zo om te gaan met de kleding, helemaal niet als je erop aangesproken wordt

Gewenste Oplossing:

De medewerkster had op dat moment totaal anders moeten reageren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 09 juli 2014 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft een email ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM