Klacht: Verplicht draagtasje mee

EmmelydeVries op 12 januari 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft per email reactie ontvangen

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 12 januari 2014

Een klant van Primark in Zoetermeer uitte zijn onvrede over de verplichting om een tasje mee te nemen, ondanks dat het gekochte product in zijn eigen tas paste. Hij vindt deze regel onterecht, vooral gezien de groeiende afvalproblematiek, en beschouwt het als een marketingstrategie van het bedrijf. De supervisor gaf aan dat de verplichting om een tasje te nemen om beveiligingsredenen is, wat de klant niet overtuigend vond.

Mijn Klacht:

Zaterdag 11 januari ben ik in de Primark in Zoetermeer geweest. Ik heb een klein product afgerekend, wat prima in mijn eigen tas paste. Toen de verkoopster een tasje pakte zei ik: Nee dank u, ik hoef geen tasje. Blijkt dat je bij de Primark verplicht wordt om een tasje mee te nemen. Compleet bezopen natuurlijk. Met het oog op de groeiende afvalberg lijkt het mij beter als Primark verantwoordelijkheid neemt, en meehelpt aan verantwoorder consumeren. Resultaat is namelijk dat het tasje direct na de uitgang in de prullenbak wordt gegooid. Super zonde van al dat papier! Op mijn vraag aan een supervisor waarom dit verplicht is zei ze: om beveiligingsredenen. Onzin natuurlijk, ik had gewoon een bonnetje mee. Het is simpelweg een goedkope marketingstrategie, waar ik niet voor wens gebruikt te worden.

Gewenste Oplossing:

Een antwoord van Primark Nederland over het huidige beleid ten aanzien van het verplichten van klanten om een tasje mee te nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 06 februari 2014 om 19:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft per email reactie ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM