Wobby Dunnink op 15 april 2021 over Primark in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een klacht ingediend over het ontbreken van informatie op de website van Primark over gesloten paskamers in Zwolle. Ondanks het voorafgaand zoeken naar deze informatie, bleek ter plaatse dat passen niet mogelijk was, terwijl andere klanten in de winkel stonden te passen. De klant vraagt om duidelijke communicatie op de website over de paskamers.
Speciaal samen tijd gereserveerd in Zwolle om broeken te passe. Eerst site nagezocht over melding paskamers gesloten. Niets kunnen vinden. Komen we in Zwolle, kan er niet gepast worden!! Staan we met tas vol broeken!
Klanten staan overal in de winkel te passen!
Vermeld even op de site dat er NIET gepast kan worden!!
Gooi die paskamers open, of sluit gewoon de winkel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
