Mijn Klacht:

Ik zag een mooie zwarte jas hangen in de primark, met boven het rek van de jas een bord met de prijs van 20 euro. Ik kom bij de kassa en de jas is 30 euro volgens de casiere. Ik vertel dat er 20 euro staat, de casiere ging kijken. En inderdaad, 20 euro. Ik moest wachten, de manager kwam eraan. Volgens de manager was het artikel verkeerd geprijsd en was het een fout. Hij vraagt of ik de jas nog wil, ik zeg ja voor 20 euro. Toen werd ik uitgelachen door het personeel. Toen ben ik boos weggelopen zonder het artikel te kopen.

In andere winkels als iets verkeerd geprijsd is verkopen ze het gewoon voor die prijs.
Volgens mij is dat ook verplicht.

Plaats: Primark Zoetermeer, tijdstip 16.50

Gewenste Oplossing:

Personeel inlichten over nl regelgeving. Als de prijs aannemelijk is verkopen voor die prijs.

De manager aanspreken over klantgericht optreden.

Ik zou de jas nog wel willen ophalen voor de 20 euro als oplossing. Ik denk dat ze nog wel weten welke het is, maat xl.

Heb deze mail ontvangen: Beste heer / mevrouw,

Onlangs heeft u een klacht geplaatst op klacht.nl. U geeft aan dat u een kledingstuk had willen kopen welke de onjuiste prijs heeft aangegeven.
Voor ons is het onduidelijk in uw klacht of de prijsticket welke aan de kleding hangt de verkeerde prijs bezat of dat het kledingrek de verkeerde prijs aangaf.

Allereerst wil ik u mijn excuus aanbieden voor deze vervelende situatie.
Het is bij ons procedure om de prijs welke op de prijsticket van het artikel staat, het artikel ook voor deze prijs te verkopen.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht u nog vragen hebben verneem ik deze graag.
---------
Mijn reactie hierop is:

Er stond op het kaartje aan het kledingstuk geen prijs. Alleen op het bord boven het rek stond de prijs. En als de prijs aannemelijk is dat bent u verplicht het voor die prijs te verkopen, zo staat het in de wet.

Dat ik daarna werd uitgelachen door de manager vind ik nog steeds heel vreemd.
Klant zou voorop moeten staan, ik hoop dat het personeel word aangesproken.

Volgende keer bel ik gelijk de politie en doe ik aangifte van oplichting.