Klacht: valse beschuldiging

H.masoomi. op 22 april 2015 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

klant gemaild

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 22 april 2015

Een klant uitte haar onvrede over de behandeling van haar moeder door de beveiligers van Primark, die haar ten onrechte beschuldigden van diefstal. Ondanks dat er geen sieraad was gestolen, bleven de beveiligers volhouden dat er lingerie was gestolen en hielden ze de moeder enkele uren vast, waarbij ze ook haar telefoon afnamen. De klant vraagt om actie tegen deze gang van zaken, die zij als onterecht en onmenselijk beschouwt.

Mijn Klacht:

Beveiligers die me moeder hadden aangehouden bleven erop ingaan dat me moeder gestolen had toen bleek dat ze geen sieraad gestolen had hebben ze gezegd dat ze lingerie gestolen had en het aangetrokken heeft zodat ze het niet zien. Me moeder zei ik moet me dochter bellen ze weet van niks en ze pakte me moeder haar tel af ze zeiden tegen me moeder misschien is je dochter ook een dief. Terwijl ik gewoon spullen had gekocht. Ze hebben haar paar uur aangehouden en daar naast 300 boete voor niks!! Ze reageerde heel brutaal me moeder slikt medicijnen en ze lieten haar niet gaan dit gaat veelste ver. Ik wil dat hier iets aan gedaan wordt.

Gewenste Oplossing:

De boete slaat nergens op. En dat ze normaal gaan doen klantvriendelijk zijn. En excuses moet aangeboden worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 12 mei 2015 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gemaild

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM