Mijn Klacht:
Op 22 november was ik bij de Primark in Rotterdam. Om 17:52 uur heb ik 18 artikelen gekocht. Toen ik buiten was ben ik mijn bon gaan nakijken en heb ik ontdekt dat er 20 artikelen zijn gescand. Ik liep terug naar de Primark, maar het was al gesloten. Ik heb toen gebeld naar het filiaal, gewenkt naar de medewerkster, maar niks heeft geholpen. Vandaag heb ik contact gehad met een supervisor. Zij heeft mijn probleem met een manager besproken. Volgens hun is de enige oplossing, terug gaan naar de winkel alles opnieuw scannen en de bewakingsbeelden bekijken. Ik heb aangegeven dat ik in Amsterdam woon dus naar Rotterdam gaan gaat niet zo snel. Ik heb ook aangeven dat ik naar de winkel in Amsterdam kan gaan en dat er in Rotterdam naar de beelden wordt gekeken, maar volgens de supervisor is dit geen oplossing. Ik vind dit heel vervelend en wil graag mijn geld terug. Er zijn extra artikelen gescand die ik niet in mijn bezit heb. Om naar Rotterdam te gaan is geen optie voor mij, tenzij mijn treinkaartje wordt vergoed. Een trein kaartje kost €29,60.-. Hopelijk kunnen we dit oplossen.
Gewenste Oplossing:
Graag mijn geld terug.
