Klacht: terug name te kleine maat

KamalKaur op 29 maart 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht per email afgehandeld.

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 29 maart 2014

Een klant van Primark ervaart onprofessioneel gedrag van het personeel tijdens een retourproces, waarbij een te kleine maat niet werd ingewisseld omdat de bon ontbrak. Ondanks dat de klant regelmatig grote aankopen deed, heeft deze nu besloten om niet meer terug te keren naar de winkel vanwege de slechte service en de bemoeienis van de beveiliging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wat een onprofessionele organisatie!!!! De supervisor op de terug name afdeling wilde iets wat te klein was niet inruilen omdat de bon er niet bij was. De bon lag in West Friesland bij mijn schoonzus. Boven op dat de twee kledingstukken niet terug genomen wilden worden ging de beveiliger onprofessioneel ermee bemoeien en bijdehand doen! Ik ben een vaste klant geweest bij primark en kocht elke week rond de 150 euro aan kleding, dit is nu voor goed en zeker over!!

Gewenste Oplossing:

Bovenstaande had nooit gebeurd bij professionele winkels. Ben hier namelijk eerder doorheen geweest met een eerlijke behandeling. Of het is nou dat je perse geld terug wilt dan had ik begrip, maar wilde met alle bonnetjes eraan vast zittende gewoon een grotere maat. BELACHELIJK om een vaste klant zo te behandelen! Echt een onprofessionele supervisor!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 31 maart 2014 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht per email afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM