Klacht: Terug brengen

Nikki_rj op 14 juli 2020 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Primark klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 juli 2020

Een klant heeft drie broeken gekocht bij Primark, maar kon deze niet passen en ontdekte later dat ze te klein waren. Bij het proberen terug te brengen, werd de retour geweigerd omdat het bonnetje per ongeluk was verscheurd, ondanks dat de klant kon aantonen dat de aankoop met een bankafschrift was gedaan en de kaartjes nog aan de broeken hingen. De klant blijft nu met twee broeken van elk 20 euro zitten zonder mogelijkheid tot retour.

Mijn Klacht:

Ik had drie maten broeken gekocht, omdat ik niet wist welke ik nodig zou hebben en je toen niet kon passen. Mijn neefje had me bonnetje verscheurd per ongeluk natuurlijk. Ik ging naar de primark om me broeken terug te brengen, want ze waren te klein.
Tot mijn verbazing kon ik ze niet terug brengen zonder bonnetje. Ik kon laten zien aan me bankafschriften dat ik het toen had gekocht. Alle kaartjes hingen nog aan de broek dus je kon ook zien dat het van de primark vandaan komt. Nu zit ik dus met 2 broeken allebei 20 euro per stuk en kan er niks mee

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag me geld terug willen hebben of dat ik iets van 40 euro mag uitzoeken in de winkel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM