ellenmaria op 11 oktober 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels
Via mail contact gehad met klant
Een klant heeft een rugzak gekocht bij Primark, die na ongeveer een maand gebruik al een defect vertoonde. Bij het retourneren werd aangegeven dat de garantie van 28 dagen was verstreken, wat de klant als onredelijk ervaart gezien de korte levensduur van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een maand of 2 geleden een rugzak gekocht bij de Primark in Engeland, om te gebruiken voor school. Na hem ongeveer een maand gebruikt te hebben is één van de hengsels al voor meer dan de helft uitgescheurd. Toen ik naar de winkel ging om hem te retourneren werd me verteld dat ik 28 dagen garantie had en dat die dus verstreken waren. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat een tas nog geen maand mee gaat?
Ik wil het product graag retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2014 om 15:33 geantwoord
Via mail contact gehad met klant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
