Klacht: Staan voor een gesloten deur

Pelota op 20 april 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Maandag 28 April telefonisch contact gehad met de klant. De juiste website is www.primark.com

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 20 april 2014

Een klant was teleurgesteld omdat hij, na het controleren van de openingstijden van Primark Hoofddorp op verschillende websites, waaronder de officiële site, voor gesloten deuren stond op 1e paasdag. Hij had speciaal vanuit Leeuwarden gereisd en voelde zich hierdoor teleurgesteld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voordat ik vandaag primark wilde bezoeken heb ik op internet gekeken naar de openingstijden. Op diverse websites, waaronder die van primark zelf, stond dat primark hoofddorp vandaag op 1e paasdag geopend was van 12.00 tot 17.00 uur. Kom ik om half 1 aan, sta ik voor gesloten deuren! Nu ben ik vanuit Leeuwarden (!!!) voor niets naar Hoofddorp gereden. Ik kom vaak speciaal voor Primark naar Hoofddorp, maar ben nu echt teleurgesteld!

Gewenste Oplossing:

Een excuus, een (gedeeltelijke) tegemoetkoming van de voor niets gemaakte reiskosten in vorm van tegoedbon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 28 april 2014 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Maandag 28 April telefonisch contact gehad met de klant. De juiste website is www.primark.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM