Een klant heeft een sportbroek gekocht bij Primark in Rotterdam, maar ontdekte bij thuiskomst dat de broek kapot is. De klant verzoekt om een terugbetaling of een vervangende broek.
Vandaag heb ik bij jullie in rotterdam sportbroek gekocht ik kwam net thuis is tie kapot, wat niet hoor daar bij wil ik vragen voor geld terug of jullie sturen mij nieuwe broek terug vriendelijk groet
Waneer ik mijn geld terug krijg of nieuwe broek op gestuurd krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
