Klacht: Slechte tassen

AMS1710 op 06 augustus 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Via email contact gehad met de klant

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2014

Een klant van Primark heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de papieren tassen die het bedrijf gebruikt. Na een bezoek aan de winkel in Rotterdam scheurde de tas tijdens het fietsen naar huis, waardoor de inhoud op straat viel. De klant benadrukt dat de tas niet goed bestand was tegen normaal gebruik, ondanks de milieuvriendelijke keuze van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Dat Primark milieubewust is door papieren tassen te gebruiken ipv plastic tassen vind ik meer dan goed, maar dan wil ik ook wel graag dat mijn tas het in ieder geval houdt tot ik thuis ben. Vanmorgen leuk geshopt bij Primark Rotterdam, ik moet dan weer naar huis met de metro, tram en nog een stukje op de fiets. Ik doe altijd al heel voorzichtig met mijn tas(sen) omdat ik bang ben dat ze scheuren. Vanmorgen ging het als alle voorgaande keren goed, totdat ik de 5 minuten naar huis moest fietsen. Na 10 meter hoor ik een geluid wat verdacht veel lijkt op papier dat scheurt, en ineens lag mijn hele inhoud op het fietspad! De tas was echt helemaal opengescheurd. En het was niet zo dat ik ergens langs was gegaan met de tas, want hij was precies op de naden gescheurd. Het had geregend dus al mijn spullen waren ook meteen vies. Ik vond dit een hele vervelende situatie, en had ook geen andere tas bij me, waardoor ik met al mijn losse spullen naar huis moest.

Gewenste Oplossing:

Eventueel een tegoedbon zou ik een nette oplossing vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 13 augustus 2014 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via email contact gehad met de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM