Klacht over Primark: Slechte kwaliteit

Klacht: Slechte kwaliteit

SaskiaPeters op 30 april 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Meld uw Klacht over Primark

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 10 mei 2014

Reactie van het bedrijf:

Per email contact gehad met klant

Bedrijf

Primark

Categorie Kledingwinkels

Status Opgelost

Datum 30 april 2014

Een klant heeft een rugzak gekocht bij Primark in Hoofddorp, maar na minder dan drie keer gebruik is een van de bandjes losgekomen. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit, vooral gezien de korte gebruiksduur, en heeft het bonnetje niet meer om het probleem te melden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

2 weken geleden kocht ik een tas (rugzak) bij het filiaal in Hoofddorp. Nu zag ik al aan de tas dat deze dunne bandjes heeft en dat ik er niet al te zware dingen in moet doen. Ik ben namelijk bekend met de artikelen van de Primark en de kwaliteit is niet altijd opperbest (wat wil je voor die lage prijzen). Echter heb ik mijn tas nu nog geen 3 keer gebruikt en er is al een band los waardoor ik ‘m nu niet meer kan gebruiken. Heel begrijpelijk dat zo’n tas geen jaren mee gaat maar nog geen 2 weken en nog geen 3 keer gebruiken is wel erg overdreven. Helaas heb ik het bonnetje niet meer aangezien ik bij thuiskomst tevreden was over mijn aankopen. Hopelijk laat u dit desondanks niet zo gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Als ik het aankoop bedrag van €13 terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 10 mei 2014 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per email contact gehad met klant

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM