Klacht: site van openingstijden

mevr. nabuurs op 31 maart 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft per email een reactie ontvangen

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 31 maart 2014

Een klant van Primark in Essen was teleurgesteld omdat de openingstijden op de website aangaven dat de winkel op zondag geopend was, terwijl deze bij aankomst gesloten bleek te zijn. Dit resulteerde in een teleurstellende ervaring voor de klant en zijn vijf kinderen, die meer dan 50 euro aan reiskosten hadden gemaakt. De klant vraagt om verbetering van de informatie op de website.

Mijn Klacht:

goedemiddag,
Wij zouden ook naar primark in Essen gaan, wij op de site van primark gekeken naar de openingstijden.
daarop stond zondags open van 12.00 – 17.00 uur
wij er heen gereden een hele reis van ons af, maar aangezien onze kinderen en ik ons erop verheugd hadden, hadden we er erg veel zin in. Tot onze verbazing, bleek bij aankomst dat de primark helemaal niet open was, onze 5 kinderen en ik teleurgesteld, meer dan 50 euro aan reiskosten gekost.
gewoonweg balen. dachten we eindelijk een dag met zijn allen, erop uit te trekken. overkomt ons dit….
ik baal hier echt van, en bij ons groeit het geld helaas niet op mijn rug.

nu maar zien, wanneer wij weer zo’n dag kunnen met zijn allen, en dat we het geld weer bij elkaar hebben om deze reis te ondernemen…
kunnen jullie de site aanpassen, zodat andere mensen dit probleem niet meer hebben..

Gewenste Oplossing:

als dit opgelost is, door een reisvergoeding, want 50 euro is niet niks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 07 april 2014 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft per email een reactie ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM