Klacht: Ruilen zonder bon met bankafschrift

Doorwo op 29 november 2021 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 29 november 2021

Een klant van Primark heeft een jasje gekocht dat thuis niet goed paste en wilde het retourneren zonder bon. Ondanks het tonen van een digitaal bankafschrift en het jasje met aangehechte kaartjes, werd de retour geweigerd vanwege privacyregels. De klant verzoekt om hulp bij het ruilen of retourneren van het jasje.

Mijn Klacht:

Omdat het druk was bij de paskamers had ik besloten een jasje te kopen en thuis te passen. Thuis paste het jasje helaas niet goed en wilde ik het terugbrengen, maar helaas kon ik het bonnetje niet meer vinden. Binnen en week ben ik terug gegaan met mijn digitale afschrift en het jasje met de aangehechte kaartjes, maar tot mijn spijt zei ze dat ze volgens de nieuwe privacy regelgeving niet naar mijn digitale afschrift mocht kijken. Ik kan hierover online niets vinden en zou het erg op prijs stellen als ik alsnog het jasje zou kunnen terugbrengen of ruilen. Alvast bedankt voor uw hulp.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik alsnog het jasje terug willen brengen en mijn aankoop bedrag terug ontvangen of het kunnen ruilen tegen een ander item.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primark

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primark nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Doorwo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM