Mijn Klacht:
In hoofddorp 3 zwarte blousejes gekocht ervan uit gaande dat deze maat prima is. Daarna op vakantie geweest en na terug komst bleken de blousejes veel kleiner te vallen. Door de langere tijd ertussen mocht ik de kledingstukken niet meer ruilen. Ze zijn nieuw, kaartjes eraan, heb de bon.
Ik heb de vestiging hoofddorp gebeld of er een uitzondering gemaakt kon worden kreeg ik meteen nee. Of ik 1 momentje heb, 10 min in de wacht omdat de service desk wilde overleggen met de manager. Vervolgens krijg ik een Engels sprekende man aan de lijn. Met de vraag of hij Nederlands verstaat kreeg ik meteen no just englisch.
Schandalig op welke manier er tot mij gesproken werd. Regels zijn regels.
Gaat mij niet om het geld in eerste instantie, maar dit is verspilling. Doneer het liever dan dat ik nog 1 cent in die winkel uit geef.
Gewenste Oplossing:
De medewerkers een cursus klanten service geven is geen overbodige luxe.
Ik wil mijn geld terug, geen waarde bon o.i.d.!
