Een klant heeft een roze jasje gekocht bij Primark, maar ervaart dat het jasje kleur afgeeft, waardoor alles in haar huis roze is geworden. Ze meldt dat de kleur niet meer weggaat en vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Ik heb een roze jas/blazer gekocht
Nu geeft het jasje ontzettend af alles in mijn huis is roze ! Het gaat ook niet meer weg
Me telefoon hoesje is roze
De bank is roze
Ik wil een oplossing !
Me geld terug en een oplossing voor de dingen die roze zijn geworden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
